En José David Mavárez Montero («Livestronger») protegemos tu información personal y la tratamos conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos.
1. Responsable del tratamiento
José David Mavárez Montero (persona natural), NIT 700.288.336-5, que actúa bajo el nombre comercial Livestronger Store, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. La atención es 100% virtual. Correo de contacto para asuntos de datos personales: soporte@livestronger.shop.
2. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y dirección de envío.
- Datos de compra: productos adquiridos, historial y preferencias.
- Datos de pago: procesados por las pasarelas; no almacenamos números de tarjeta.
- Datos de navegación: cookies y métricas de uso (ver Política de Cookies).
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Gestionar pagos, cambios, devoluciones y garantías.
- Brindarte soporte y atención al cliente.
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos has dado tu autorización.
- Mejorar nuestros productos, el sitio y la experiencia de compra.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Autorización
Al entregarnos tus datos, autorizas su tratamiento para las finalidades descritas. Para fines de marketing, la autorización es opcional y puedes retirarla en cualquier momento.
5. Tus derechos como titular
Conforme a la ley, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@livestronger.shop. Atenderemos tu solicitud en los plazos legales (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles, prorrogables).
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
7. Transferencia a terceros
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar (pasarelas de pago, transportadoras y herramientas de analítica), quienes están obligados a tratarlos conforme a esta política y a la ley.
Si utilizas la búsqueda opcional de direcciones de Google Maps, el texto que escribas se envía a Google para obtener sugerencias. Puedes completar tu dirección manualmente. Consulta la Política de Privacidad de Google y los Términos de Google Maps.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Borrador de referencia. Debe complementarse con el Manual Interno de Políticas y Procedimientos de Datos y validarse con asesoría jurídica antes de su publicación.